背景：回首，时势造英雄

2009——建国60周年，改革开放30年！这是最好的时代，这是充满机会和财富的时代，这是充满变化和挑战的时代，这是人才辈出的时代，这是一切皆有可能的时代！中国家居产业成长在这个时代，从萌芽中摸索到自信中蓬勃，一批批优秀的企业脱颖而出，骄傲的领跑几千万家居产业大军走向全国，走向世界！

第五届中国家居发展年会，将广泛汇聚全国家居优秀企业家、经济学家、行业领导、投资管理顾问、房地产住宅专家、建筑设计学者、各界媒体同仁，共同探讨中国经济发展方向，预测中国房地产及明日住宅的远景趋势，憧憬中国家居产业巨大的发展潜力，畅想中国家居各行业发展的宏伟规划与愿景，展望网络与新技术发展、消费行为的变化为家居产业带来的新鲜活力与未来增长点……

采访嘉宾：恒生家私家居广场营运总监 林素娟

采访记者：何诺书

【搜房记者】：据了解，恒生家私现在开始从自己品牌的家具自营店转型，可否请您介绍一下恒生转型的一些基本情况？

【林素娟】：今年增加了很多卖场，而且大部分接近或超过十万方。我们恒生家私的自营店也慢慢开始转向招商的方向，旨在打造一个家具定制之都。这间在正佳的家居广场现在在业内也是有一定知名度的。很多行家都知道我们的卖场，消费者通过口耳相传也会专门到这里来找定制家具。这样说起来，我认为我们的转型应该是成功了一半。

 
【搜房记者】：现在业内人士都能感觉到定制家具已经成为一种趋势，但对消费者来说，定制家具是否已经足够成熟？

【林素娟】：你知道现在广州的楼市都是以精装房为主，楼价也不低，业主买了房子当然希望能够充分利用。如果是十年前，大家都是做成品家私，那消费者只有看中哪个就买哪个，那空间可能会有些浪费。我自己也是一样的，买了房子以后，家具都是以定制为主。而且定制配套始终比较好，档次比较高，很多设计师也都会建议根据居室实际尺寸去定制家具。

【搜房记者】：正如您所说，定制家具越来越热，现在很多家具企业都开始试图跨界做定制，您认为现在定制行业的竞争氛围是不是越来越激烈了？现在是一个健康的发展状态吗？

【林素娟】：竞争越来越激烈是肯定的，就连现在的装修公司也像你所说，跨界来做这种定制的活。我认为只要企业有一定实力，这种竞争就会是一种良性竞争，并且可以大家一起把市场做大，对整个行业来说都是好事。

【搜房记者】：您如何评价恒生家私包括家居广场在去年的市场表现呢？

【林素娟】：从去年年底到今年的金融危机对家居业来说都是个挑战，整个市场受到影响，表现得不是很理想。但我们这个广场受到的冲击反而不是很大，因为转做招商之后，我们引入的几乎都是比较高端的品牌，这些品牌的客户群比较稳定，所以即使金融危机来袭他们的生意额也不会下滑得太厉害，一些定制家具企业反倒越做越起劲。今年有件事还是让我印象挺深刻的，就是吉盛伟邦和红星美凯龙在琶洲国际会展中心开业，这两个大场进驻广州可以让竞争环境更趋成熟，更会带动整个珠三角的客流进入，促进市场的稳定发展。

【搜房记者】：09年的市场情势那么复杂，即使没有受到金融危机的影响，还是能感觉到行业里的一些悲观情绪。您认为经过今年的调整，未来家居业会像一个怎样的方向发展呢？你们下一步会怎么做？

【林素娟】：我们下一步会把品牌的优势巩固起来，首先做好服务，一个大品牌必须要有好的服务才能维系住客户。由于定制家具的要求非常精细，对服务的要求更高，如果出现什么差错，企业一定要马上补救。对此，我们也会加以督促和协助。当然，产品质量也是要不断提高，因为现在的消费者要求越来越高，也很重视产品的环保性能。要想把品牌一直发展扩大下去，一定要把好质量和服务这两个大关。未来要继续做定制家具广场，作为业主的我们一定要加强物业管理，加强对商品的监督，了解他们的优劣。

【搜房记者】：明年恒生家私和恒生家居广场有什么样的市场计划呢？

【林素娟】：我们明年应该还是会逐步扩张，多开几个场。场内项目会增加，不一定只做定制，可能会偏向多元化的综合卖场。

【搜房记者】：由搜房家居网主办的“大趋势 大思想——第五届中国家居发展年会”即将于12月12日盛大举行，希望您为本届年会送上一段祝语。

【林素娟】：祝贺搜房网第五届家居发展年会成功举办，也希望中国家居业能够发展得越来越好。

【搜房记者】：好的，谢谢您接受我们的采访。

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